实用信息 为参观 Brotte 葡萄酒博物馆做准备

1. 简介：在 Brotte 葡萄酒博物馆，我们了解可能会发生不可预见的情况，我们努力使我们的取消和退款政策尽可能清晰和公平。在预订旅游和品尝之前，请仔细阅读此政策。
2. 客户取消
3. 活动开始前 48 小时取消：您可以在游览和品尝预定日期前 48 小时取消预订，并获得全额退款。
4. 活动开始前 48 小时至 24 小时取消：如果您在参观日期前 48 小时至 24 小时取消，您将获得总预订金额 50% 的退款。
5. 活动开始前 24 小时内取消：如果在参观时间前 24 小时内取消，将不接受退款请求。
6. 修改预订
7. 活动开始前 48 小时内更改：您可以在活动开始前 48 小时内免费更改参观日期和时间，但需视情况而定。
8. 活动开始前 48 小时至 24 小时之间进行修改：在参观前 48 小时至 24 小时之间进行的任何修改将被处以预订总金额 20% 的罚款。
9. 活动开始前 24 小时内进行修改：活动开始前 24 小时内无法进行修改。
10. Brotte 葡萄酒博物馆取消
11. 为了确保最佳的游客体验，我们将不接受一次超过 10 人的团体预订。在这种情况下，我们建议您将参观时间至少间隔 1 小时，以保证每个人的参观质量。
12. 如果我们由于您无法控制的原因（例如极端天气条件、技术事故）取消您的行程，您可以选择全额退款或将您的预订推迟到以后的日期，且无需支付额外费用。
13. 退款申请程序
14. 如需取消或修改您的预订，请通过电子邮件 caveau@brotte.com 或电话 04 90 83 59 44 联系我们的客服。
15. 退款可能需要最多 10 个工作日来处理。
16. 未呈现
17. 若未提前取消而缺席，则不予退款。
18. 例外情况
19. 由于特殊原因（例如医疗紧急情况、不可抗力）而提出的退款或修改请求将根据具体情况进行审查。可能需要提供证明。
20. 联系我们
21. 如对本政策有任何疑问，请通过电子邮件 mercierr@brotte.com 或电话 04 90 87 82 08 与我们联系。

我们感谢您的理解和合作，并希望您在布罗特葡萄酒博物馆参观和品尝时能享受其中的乐趣。

此政策如有变更，恕不另行通知。请在预订时查看相关条款。