практическая информация чтобы подготовиться к посещению Музея вина Бротте

1. Введение: В Музее вина Бротте мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и мы стремимся сделать нашу политику отмены бронирования и возврата средств максимально понятной и справедливой. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед бронированием тура и дегустации.
2. Аннулирование со стороны Клиента
3. Отмена бронирования не позднее, чем за 48 часов до мероприятия: Вы можете отменить бронирование не позднее, чем за 48 часов до запланированной даты экскурсии и дегустации, чтобы получить полный возврат средств.
4. Отмена бронирования в период от 48 до 24 часов до даты посещения: Если вы отмените бронирование в период от 48 до 24 часов до даты посещения, вы получите возврат в размере 50% от общей суммы бронирования.
5. Отмена менее чем за 24 часа до мероприятия: Запрос на возврат средств не принимается, если отмена сделана менее чем за 24 часа до времени посещения.
6. Изменение бронирования
7. Изменение за 48 часов до мероприятия: Вы можете бесплатно изменить дату и время своего визита за 48 часов до мероприятия при наличии возможности.
8. Изменения, внесенные в срок от 48 до 24 часов до мероприятия: Любые изменения, внесенные в срок от 48 до 24 часов до посещения, повлекут за собой штраф в размере 20% от общей суммы бронирования.
9. Изменение менее чем за 24 часа до мероприятия: Изменения невозможны менее чем за 24 часа до мероприятия.
10. Отмена Музеем вина Бротте
11. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления посетителей, мы не сможем принимать бронирования для групп более 10 человек одновременно. В этом случае мы предлагаем вам разнести интервалы между сеансами не менее чем на 1 часа, чтобы сохранить качество посещения для всех.
12. Если нам придется отменить ваш тур по не зависящим от вас причинам (например, экстремальные погодные условия, технические неполадки), у вас будет выбор между полным возвратом средств или переносом бронирования на более позднюю дату без дополнительных затрат.
13. Процедура запроса на возврат средств
14. Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте caveau@brotte.com или по телефону 04 90 83 59 44.
15. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней.
16. Непрезентация
17. В случае неявки без предварительной отмены бронирования возврат средств не производится.
18. Исключительные случаи
19. Запросы на возврат средств или внесение изменений по исключительным причинам (например, чрезвычайная медицинская ситуация, форс-мажорные обстоятельства) будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Могут потребоваться доказательства.
20. Контакты
21. По любым вопросам относительно данной политики обращайтесь к нам по электронной почте mercierr@brotte.com или по телефону 04 90 87 82 08.

Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество и надеемся, что вам понравится посещение и дегустация в Музее вина Бротте.

Данная политика может быть изменена без предварительного уведомления. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями во время бронирования.