Praktische Infos zur Vorbereitung Ihres Besuchs im Brotte-Weinmuseum

1. Einleitung: Wir vom Brotte Wine Museum sind uns bewusst, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können und bemühen uns, unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien so klar und fair wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Tour und Verkostung buchen.
2. Stornierung durch den Kunden
3. Stornierung bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung: Sie können Ihre Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Datum Ihrer Tour und Verkostung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
4. Stornierung zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor der Veranstaltung: Bei einer Stornierung zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor dem Besuchstermin erhalten Sie 50 % des gesamten Buchungsbetrages zurück.
5. Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Besuchszeit wird kein Rückerstattungsantrag akzeptiert.
6. Änderung der Reservierung
7. Änderung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: Eine kostenfreie Änderung Ihres Besuchstermins ist bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nach Verfügbarkeit möglich.
8. Änderung zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor der Veranstaltung: Für jede Änderung zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor dem Besuch wird eine Strafe in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben.
9. Änderung weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung: Änderungen weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung sind nicht mehr möglich.
10. Absage durch das Brotte Weinmuseum
11. Um Ihnen ein optimales Besuchserlebnis zu gewährleisten, können wir leider keine Reservierungen für Gruppen mit mehr als 10 Personen gleichzeitig annehmen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zeitfenster um mindestens 1 Stunden zu verteilen, um die Qualität des Besuchs für alle zu wahren.
12. Wenn wir Ihre Tour aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen, technische Zwischenfälle), stornieren müssen, haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Verschiebung Ihrer Reservierung auf einen späteren Zeitpunkt ohne zusätzliche Kosten.
13. Verfahren zur Rückerstattungsanforderung
14. Um Ihre Reservierung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Caveau@brotte.com oder telefonisch unter 04 90 83 59 44.
15. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 10 Werktage dauern.
16. Nichtpräsentation
17. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.
18. Ausnahmefälle
19. Anträge auf Rückerstattung oder Änderung aus außergewöhnlichen Gründen (z. B. medizinischer Notfall, höhere Gewalt) werden im Einzelfall geprüft. Möglicherweise ist ein Nachweis erforderlich.
20. Kontakt
21. Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an mercierr@brotte.com oder telefonisch unter 04 90 87 82 08.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und hoffen, dass Sie Ihren Besuch und Ihre Verkostung im Brotte Wine Museum genießen.

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung.